よくある質問
よくある質問（FAQ）
FansRoom についてよくいただく質問にお答えします。FansRoom は現在提供の準備中のため、 内容は今後更新されることがあります。ここにない質問はお問い合わせフォームからお気軽にお寄せください。
サービスについて
- Q.FansRoom とは何ですか？
- A.FansRoom（ファンズルーム）は、コスプレイヤー・地下アイドル・モデル・ダンサーなど、実写で活動するクリエイターのための月額制ファンクラブ作成サービスです。写真や活動の裏側をファン限定で届け、毎月の応援で活動を続けていくための「自分だけの場所」をつくれます。
- Q.誰が使えますか？
- A.カメラの前で活動する実写クリエイターを主な対象にしています。コスプレイヤー、地下アイドル、モデル、ダンサーなど、応援してくれるファンがいて、その活動を継続的に届けたい方に向いています。
- Q.SNS とはどう違いますか？
- A.SNS は新しい人と出会い、活動を広げる場所です。FansRoom は、出会ったファンとより近い場所でつながり、継続的な応援を受け取る場所です。投稿は流れていくのではなく、あなたの活動の記録として積み重なっていきます。両方を使い分けることで、活動はもっと続けやすくなります。
- Q.いつから使えますか？
- A.FansRoom は現在、提供の準備中です。提供開始の時期や詳細は、資料請求いただいた方に順次ご案内しています。最新情報を受け取りたい方は資料請求フォームからご登録ください。
料金・お支払いについて
- Q.利用料金はいくらですか？
- A.初期費用はかかりません。システムの利用料は売上の 6%（税込）で、6% が月額 4,800 円（税込）に満たない月は 4,800 円をご請求します。お支払いは請求書によるお振込です。最低契約期間は、ファンクラブを公開した日から 6 ヶ月です。このほか、決済にかかる費用が決済事業者との契約に基づき別途かかります。
- Q.売上はどこに入りますか？
- A.あなた名義の決済アカウントへ直接入金されます。FansRoom が代金を預かることはありません。決済事業者との契約はご本人が結んでいただきますが、その手続きは FansRoom が一緒に進めます。システムの利用料は売上から差し引かず、別途ご請求します。
- Q.決済にかかる費用は別にかかりますか？
- A.かかります。クレジットカード決済や入金にかかる費用は、あなたと決済事業者との契約に基づくもので、システムの利用料 6% には含まれません。金額は決済事業者の定めによります。
- Q.売上がなくても費用はかかりますか？
- A.かかります。最低利用料として月額 4,800 円（税込）をご請求します。FansRoom は決済の立ち上げから運用まで一緒に進める形をとっているため、売上の有無にかかわらず一定の費用をいただいています。無料で置いておけるサービスではありませんので、ご検討のうえお申し込みください。
- Q.ファンはいくらから応援できますか？
- A.月額プランの金額は活動者自身が設定します。少額の応援から受け取れるプランを用意でき、複数のプランを設けることもできます。ファンは月額のプランに加入することで、そのクリエイターを継続的に応援できます。
活動・投稿について
- Q.どんな投稿ができますか？
- A.写真とテキストで投稿を作れます。応援してくれるファンだけに届ける限定投稿と、誰でも見られる全体公開の投稿を使い分けられます。撮影のオフショットや活動の裏側、日々の出来事などを、あなたらしく届けられます。
- Q.投稿に審査はありますか？
- A.有料プラン向けの限定投稿は、公開前に運営が内容を確認します。基準はあらかじめ公開しており、変更するときは理由とともに事前にお知らせします。差し戻しの際は具体的な理由をお伝えし、それによるペナルティはありません。
- Q.個別 DM の機能はありますか？
- A.ありません。双方向の個別メッセージ機能は、あえて用意していません。返信対応に追われて消耗することなく、作品づくりや活動そのものに集中してもらうための、FansRoom の特徴のひとつです。
- Q.フォロワー数やいいね数は他の人に見られますか？
- A.反応の数やフォロワー数は、活動者本人だけが確認できます。他の活動者と数字で比較される仕組みや、ランキングは置いていません。数字に追われず、自分のペースで活動を続けられます。
安心・安全について
- Q.どんなコンテンツを投稿できますか？
- A.FansRoom は、健全な範囲で活動する実写クリエイターのための場所です。性的な訴求を主たる目的としない表現が対象で、ヌードやその示唆、下着のみを身に着けた姿、性的満足を目的とした内容は扱いません。水着そのものは禁止していませんが、扱える範囲はコンテンツガイドラインに定めています。アダルトコンテンツと同居しないことで、活動者が自分のブランドや本業を守りながら安心して使えるようにしています。
- Q.本名は公開されますか？
- A.公開されるページに表示されるのは活動名（ペンネーム）で、本名が出ることはありません。ただし、有料プランを提供する場合は、法律上、販売する方の氏名・住所・電話番号を表示する義務があります。FansRoom では、法律で認められた方法により、これらを公開する代わりに運営者が預かり、法令に基づく請求があったときに限って必要な範囲で開示する形をとっています。素性を調べることが目的の請求には応じません。実写で活動する方が、本業やプライベートを守りながら活動を続けられるようにするための仕組みです。
ファンとしての利用について
- Q.ファンとして使うこともできますか？
- A.はい。好きなクリエイターの月額プランに加入して、継続的に応援できます。応援している間は、そのクリエイターの限定投稿を楽しめます。
- Q.いくらかかりますか？
- A.料金は、活動者があらかじめ設定した月額プランの価格です。想定している価格帯は月額500円〜3,000円程度で、実際の金額は活動者によって異なります。ファンが金額を決める仕組みはありません。毎月自動で更新され、更新を止めたいときはいつでも解約できます。
- Q.解約はどうすればできますか？
- A.加入しているクリエイターのページを開き、加入中のプランの「解約する」を押すだけです。解約は「次回以降の自動更新の停止」として承りますので、すでにお支払いいただいた期間の満了日までは引き続き閲覧いただけます。終了予定の状態からは、いつでも「再開する」で元に戻せます。なお現在は有料プランの提供を一時停止しており、この画面はご利用いただけません。すでにお支払いのある方は、お問い合わせフォームからご連絡ください。解約・返金のお手続きを運営で承ります。
- Q.返金はできますか？
- A.期間の途中で解約された場合の日割りでの返金は行いません。ただし、二重の課金、システムの不具合による課金、ご本人の意図によらない第三者の利用による課金は返金いたします。そのほかも、解約のお手続きの行き違いなど、個別の事情を考慮して返金に応じることがありますので、まずはお問い合わせください。詳しくは返金・キャンセルポリシーをご確認ください。
- Q.支払い方法は何ですか？
- A.クレジットカードによる決済を予定しています。詳細は提供開始時にあらためてご案内します。